9 Alasan Mengapa Komunikasi Penting Dalam Bisnis

Dalam dunia bisnis spadegaming, hanya ada satu cara untuk menerjemahkan impian Anda menjadi kesuksesan: Anda harus mengomunikasikannya.

Baik itu dengan mitra bisnis Anda, karyawan baru, pelanggan, atau bahkan penyedia asuransi bisnis Anda, Anda harus menyampaikan maksud Anda dengan jelas untuk mencapai tingkat berikutnya.

Tidak ada cara lain untuk mengatakannya: komunikasi yang efektif dalam bisnis sangat penting untuk pertumbuhan dan stabilitas bisnis kecil. Dan meskipun mungkin terasa dasar, banyak pemilik bisnis mengabaikan atau salah mengelola alat vital ini, yang dapat menggagalkan seluruh operasi mereka.

Berikut ini cara menangani komunikasi bisnis dengan serius:

Apa yang terjadi ketika bisnis tidak berkomunikasi?

Struktur keseluruhan perusahaan runtuh tanpa komunikasi bisnis yang efektif. Gejala komunikasi yang buruk yang harus diwaspadai:

– Tugas dasar jatuh ke pinggir jalan
– Jadwal menjadi tidak teratur
– Peran dan fungsi tidak ditetapkan
– Moral karyawan menurun
– Hubungan bisnis yang penting gagal

Kapan keterampilan komunikasi yang baik itu penting?

Mari kita perjelas: keterampilan komunikasi bisnis yang baik adalah kebutuhan sehari-hari bagi setiap pemilik usaha kecil. Mereka sangat penting untuk membangun dan memelihara hubungan tempat kerja yang sehat antara Anda dan karyawan Anda dan hubungan yang langgeng antara perusahaan Anda dan klien Anda.

Keterampilan komunikasi bisnis ikut bermain setiap kali Anda:

– Bicaralah melalui telepon atau secara langsung
– Kirim email, obrolan, atau teks
– Berkolaborasi dengan anggota tim
– Jaringan dengan anggota industri Anda
– Bernegosiasi dengan klien atau vendor
– Dengarkan seseorang menjelaskan suatu masalah

Tidak peduli seberapa besar atau kecil perusahaan Anda; Anda akan mendapat manfaat dari menilai bagaimana bisnis Anda berkomunikasi secara internal dan eksternal. Berikut adalah sembilan manfaat penting untuk meningkatkan komunikasi bisnis Anda:

Tetapkan tujuan dan harapan yang jelas

Jika Anda memiliki visi yang jelas tentang tujuan perusahaan Anda, Anda memulai awal yang baik.

Namun, menjalankan visi itu mengharuskan Anda untuk mengomunikasikan tujuan tersebut sehingga semua orang yang terlibat memiliki pemahaman yang sama tentang cara mengambil tindakan.

Anda ingin karyawan Anda mengetahui apa yang Anda harapkan dari mereka dan tantangan apa yang mungkin mereka hadapi di sepanjang jalan. Dengan begitu, semua orang akan memahami apa yang sedang mereka kerjakan dan melakukannya secara efisien, yang meningkatkan kinerja perusahaan Anda secara keseluruhan.

Bangun tim yang kompak

Komunikasi terbuka di tempat kerja berarti tim yang lebih kohesif yang dapat mengalir dari satu proyek atau tantangan ke proyek berikutnya.

Ketika karyawan merasa dihargai dan pendapat mereka penting, mereka akan berkontribusi lebih banyak dan merasa lebih baik saat melakukannya — yang meningkatkan produktivitas dan retensi.

Tetapi memiliki jalur komunikasi terbuka juga penting selama masa-masa sulit: ini membantu Anda menemukan api dan memadamkannya lebih awal. Dan jika anggota tim dapat berbicara melalui kesulitan, mereka cenderung tidak melompat ketika masalah muncul.

Dapatkan kepercayaan dari klien Anda

Ingin memenangkan klien baru, mempertahankan klien yang sudah ada, dan mendapatkan kepercayaan dan loyalitas mereka? Anda dapat menebaknya: Anda harus menggunakan strategi komunikasi yang efektif.

Dalam praktiknya, itu berarti mengantisipasi kebutuhan mereka dan terus menjangkau setelah jabat tangan atau penjualan awal. Menjaga komunikasi tetap berjalan, dan siap untuk mendengarkan, berarti Anda akan dapat mengatasi masalah yang dapat terjadi setelah transaksi atau keputusan bisnis awal dan membantu mereka menemukan solusi.

Perusahaan yang menunjukkan kepada klien bahwa mereka memahami mereka, mengetahui kebutuhan mereka, dan ingin membantu, semakin sukses setiap saat.

Tingkatkan layanan pelanggan

Layanan pelanggan dapat meningkatkan atau menghancurkan reputasi bisnis kecil Anda, jadi pastikan tim Anda memahami pentingnya komunikasi bisnis yang cerdas dalam layanan pelanggan. Klien merasa dihargai dan diyakinkan jika Anda menawarkan layanan pelanggan yang responsif dan empatik. Tetapi pengalaman layanan pelanggan yang tidak menyenangkan dapat mengubah klien setia melawan merek selamanya.

Sebenarnya, banyak perusahaan gagal dalam departemen ini dengan memperlakukannya sebagai renungan yang jauh setelah penjualan dilakukan. Merek-merek terbaik diketahui merawat pelanggan mereka dengan baik setelah pembelian.

Pastikan transparansi

Tidak setiap klien yang tidak senang akan menelepon Anda untuk memberi tahu Anda tentang hal itu (walaupun kita semua tahu banyak yang akan melakukan hal itu!).

Transparansi berarti menjadi jelas tentang batasan apa pun, dan masalah apa pun yang mungkin muncul. Ini akan membantu Anda mengelola ekspektasi klien dan mengurangi ulasan negatif. Ini juga memudahkan untuk menangani pelanggan yang marah dan memecahkan masalah.

Hal yang sama berlaku untuk tenaga kerja Anda. Jika Anda terbuka dan terbuka, karyawan Anda akan lebih cenderung menyuarakan ketidakbahagiaan atau kekhawatiran yang dapat menjatuhkan seluruh tim jika tidak ditangani. Pada gilirannya, mereka akan lebih cenderung mempercayai keputusan Anda di masa depan.

Dapatkan lebih banyak referensi

Apa cara termudah untuk mendapatkan bisnis baru? Bangun hubungan baik dengan pelanggan yang sudah ada!

Jika Anda bersinar di mata mereka, mereka akan merekomendasikan Anda kepada rekan kerja, menulis ulasan yang menarik, atau meninggalkan umpan balik positif di situs web Anda.

Semuanya dimulai dengan seberapa baik Anda berkomunikasi sejak awal dan bagaimana Anda mempertahankan komunikasi itu sepanjang hubungan bisnis.

Perkuat aturan dan peraturan

Transparansi dalam komunikasi bisnis sangat penting untuk memastikan bahwa orang-orang mengikuti kebijakan.

Baik itu karyawan yang harus menggunakan proses tertentu untuk menyelesaikan tugas atau klien yang menandatangani NDA untuk kesepakatan bisnis, Anda harus terlebih dahulu mengomunikasikan maksud dari kebijakan yang ingin Anda terapkan.

Komunikasi tertulis dari beberapa bentuk yang menjelaskan kebijakan bisnis Anda, serta harapan karyawan dan klien, membantu menciptakan konsistensi di seluruh papan. Belum lagi, ini memberikan titik referensi yang sah jika Anda perlu mengulangi prosedur, aturan, atau pedoman tertentu.

Tetap teratur

Fungsi kritis seorang manajer adalah menyampaikan informasi dari atasan ke tim mereka. Ini bisa sesederhana pemberitahuan tentang pertemuan di seluruh perusahaan atau strategi untuk proyek yang akan datang.

Jika manajer tidak memahami informasi, mereka tidak akan dapat memberikan informasi yang benar, dan tidak akan lama untuk gangguan komunikasi total.

Itulah mengapa sangat penting untuk memastikan karyawan dan manajer memiliki semua informasi yang mereka butuhkan untuk berkoordinasi satu sama lain dan departemen yang berbeda untuk mencapai tujuan bersama.

Menghasilkan ide-ide baru

Apa cara yang lebih baik untuk mengembangkan bisnis selain melakukannya secara organik dan in-house?

Tanyakan kepada karyawan apa pendapat mereka. Jika Anda memberi orang kesempatan untuk menyuarakan pendapat dan merasa didengarkan, mereka akan merasa lebih nyaman berbagi ide. Informasi dan inspirasi ini dapat bermanfaat bagi tim, klien, dan perusahaan.

Baca juga artikel berikut ini : Seni Komunikasi