Mitos Tentang Komunikasi Yang Efektif

Mitos Tentang Komunikasi Yang Efektif

Proses Komunikasi atau Keterampilan Komunikasi atau Komunikasi yang Efektif adalah subjek yang telah diteliti dengan baik dan banyak penulis telah mengisi banyak halaman untuk menjelaskan semua seluk beluk yang terlibat dalam komunikasi dan menjelaskan kepada dunia bagaimana seseorang dapat dan harus berkomunikasi dengan orang lain atau kelompok. orang. Pencarian Google sederhana untuk “Komunikasi Efektif” menghasilkan 44 juta halaman. Namun, saya percaya bahwa proses komunikasi secara keseluruhan diatur oleh mitos dan keliru tertentu. Kami sedang mempersiapkan tulisan ini untuk menyentuh beberapa mitos itu dan memberikan kejelasan.

Komunikasi Efektif

1) Bahasa sangat penting untuk proses komunikasi yang efektif – Di India; kami berbicara lebih dari 18 bahasa yang dikenal. Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana cara warga Kashmir berkomunikasi dengan sesama warganya dari India bagian Selatan atau Marathi Maanus kami (warga setempat dari Maharastra) berkomunikasi dengan lelaki desa dari India Timur? Mereka tidak menggunakan bahasa umum untuk berkomunikasi satu sama lain atau untuk mengekspresikan pikiran mereka. Namun, mereka berkomunikasi secara efektif, jika tidak efisien. Kemampuan Anda untuk membaca, menulis, dan berbicara bahasa atau daftar bahasa tertentu hanya terdiri dari 10% dari proses komunikasi dan sisanya 90% dari proses komunikasi terdiri dari bahasa tubuh, ekspresi wajah, pesan, konteks, kompleksitas atau kesederhanaan dari pesan (kata-kata, terminologi, dan jargon yang digunakan dalam pesan), mendengarkan, memahami, menafsirkan dan memberikan umpan balik. Seberapa efisien atau tidak efisiennya Anda selama 90% proses komunikasi menjadikan proses komunikasi secara keseluruhan efektif atau tidak efektif.

2) Komunikasi yang efektif berarti kemampuan Anda untuk berkomunikasi dalam Bahasa Inggris – Apakah Anda tahu bagaimana Perdana Menteri dari tiga ekonomi utama dunia (Presiden Cina Hu Jintao; Perdana Menteri Jepang Yukio Hatoyama dan Presiden AS Barack Obama) berkomunikasi satu sama lain di forum dunia? Hu Jintao dan Mr. Yukio Hatoyama memiliki pemahaman yang sangat terbatas tentang bahasa Inggris dan Mr. Barack Obama tidak dikenal karena kemampuannya dalam bahasa Cina atau Jepang. Merupakan ironi bagi generasi kita untuk menggunakan “komunikasi yang efektif” dan “kemahiran dalam bahasa Inggris” sebagai sinonim. Anda tidak dapat membuat pembelaan dengan mengatakan bahwa bahasa Inggris adalah bahasa yang digunakan secara luas untuk komunikasi, karena itu bukan. Bahasa Mandarin adalah [bahasa tambahan] yang banyak digunakan untuk keperluan komunikasi, diikuti oleh bahasa Spanyol di nomor dua dan bahasa Inggris di nomor tiga. Juga menarik untuk dicatat bahwa jumlah orang yang menggunakan bahasa Mandarin untuk komunikasi melebihi jumlah total orang yang menggunakan bahasa Spanyol dan Inggris digabungkan. Ada banyak orang terkemuka, kepala negara, sejarawan, dan selebritas lain yang sangat efektif dan berpengaruh dalam bahasa asli mereka, baik itu Perancis, Italia, Hindi, Arab atau bahasa lain, tetapi mereka tidak pandai dengan bahasa Inggris. Apakah ini berarti bahwa mereka bukan komunikator yang efektif atau mereka memiliki kekurangan dalam komunikasi mereka? Bahasa Inggris bukan satu-satunya bahasa yang digunakan untuk komunikasi tetapi merupakan satu di antara banyak bahasa lain yang digunakan untuk tujuan tersebut.

3) Kemampuan untuk menulis dan berbicara dengan mahir memenuhi syarat Anda sebagai komunikator yang baik – Jika Anda menulis dengan baik dalam bahasa apa pun maka Anda bisa menjadi penulis dan jika Anda berbicara dengan baik dalam bahasa apa pun maka Anda bisa menjadi pembicara atau orator yang baik tetapi itu tidak memenuhi syarat sebagai komunikator yang sangat baik. Apa yang akan Anda lakukan dengan kemampuan Anda untuk menulis dengan sempurna dan berbicara dengan lancar ketika apa pun yang Anda tulis adalah omong kosong yang tidak relevan dan apa pun yang Anda bicarakan adalah sampah yang tidak masuk akal? Komunikasi bukan hanya tentang berbicara dan menulis. Ini adalah tentang memahami pesan, konteks pesan dan waktu komunikasi.

4) Apa yang Anda komunikasikan tidak sepenting bagaimana Anda berkomunikasi – Ada perbedaan antara menjadi komunikator dan menjadi juru bicara dan perbedaan utama terkait dengan kepemilikan pesan. Ketika Anda berkomunikasi, Anda tahu apa yang Anda komunikasikan, Anda mengambil tanggung jawab dan Anda juga memberikan klarifikasi, jika diperlukan. Keahlian materi pelajaran adalah penting. Memverifikasi fakta dan angka Anda adalah penting. Mengambil kepemilikan sangat penting. Ketika Anda seorang juru bicara, Anda meneruskan pesan yang disiapkan oleh orang lain dan tidak dalam posisi untuk memberikan klarifikasi dan peningkatan.

5) Orang yang memegang perintah atas dua bahasa yang berbeda tidak dapat berkomunikasi secara efisien – Bahasa adalah salah satu mode untuk berkomunikasi dan untungnya, itu bukan satu-satunya cara. Saat berkomunikasi, pesan Anda, bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan tingkat kepercayaan diri, harus disinkronkan untuk menjadikannya komunikasi yang efektif. Baru-baru ini, saya pergi ke toko binatu untuk memeriksa biayanya. Saya bisa berkomunikasi dalam tiga bahasa tetapi pemilik toko tidak tahu satu pun dari ketiga bahasa itu. Namun, kami berkomunikasi, memverifikasi pesan kami, memberikan umpan balik satu sama lain dan memberikan pengakuan penerimaan pesan. Komunikasi lintas bahasa dan budaya adalah mungkin, asalkan kita meminimalkan rintangan yang kita bangun sendiri. Jika saya memutuskan untuk tidak memahami atau menerima pesan maka tidak masalah bahasa atau mode komunikasi apa yang digunakan orang lain, saya tidak akan pernah mengerti. Ini banyak berhubungan dengan kemauan dan keinginan kedua pihak yang terlibat dalam proses komunikasi.

6) “Tidak ada komunikasi” adalah komunikasi yang baik – Dalam kehidupan pribadi kita maupun dalam kehidupan kerja kita mengabaikan atau membatasi banyak permintaan untuk komunikasi. Kami berasumsi bahwa baik untuk tidak menanggapi pesan tertentu. Kami menyimpan informasi yang dimaksudkan untuk diteruskan kepada orang-orang di atas atau ke bawah hierarki. “Tidak ada respons” atau “Tidak ada komunikasi” atau “Tidak ada umpan balik” tidak dianggap sebagai komunikasi yang baik tetapi ini pada gilirannya mencekik dan mempersulit banyak tempat kerja serta hubungan keluarga yang sebenarnya sering membutuhkan pertukaran pesan untuk keberadaannya.

Langkah Pertama Dalam Komunikasi Yang Terampil

Langkah Pertama Dalam Komunikasi Yang Terampil

Cara Anda mendengarkan membuat perbedaan besar dalam kualitas komunikasi Anda dan hubungan Anda.

Mendengarkan lebih dari sekadar mendengarkan kata-kata yang diucapkan. Anda harus benar-benar mendengarkan untuk memahami apa yang dikatakan lawan bicara Anda tanpa memutarbalikkan apa yang dikatakan.

Misalnya, istri saya pulang dan berkata, “Saya merasa agak lelah dan stres hari ini.” Saya menjawab, “Mengapa Anda tidak berangkat besok dan beristirahat?”

Apa yang salah dengan pertukaran ini?

Di permukaan itu terdengar seperti saran yang positif dan bermanfaat.

Namun, ini adalah contoh klasik dari apa yang saya sebut filter mendengarkan.

Filter pendengaran mendengarkan kata-kata orang lain, tetapi fokus kita adalah pada apa artinya melalui preferensi, interpretasi, dan prasangka kita. Itu tidak berusaha untuk masuk ke dalam pengalaman pembicara dan memahami perspektif mereka.

Mari kita telaah lagi, dalam gerakan lambat.

Istri saya bilang dia lelah dan stres. Saya merespons dengan saran tentang bagaimana dia dapat memperbaiki masalah.

Ini adalah filter mendengarkan umum, mendengarkan untuk memperbaiki. Saya tidak hanya mencoba untuk memperbaiki masalah, saya menerapkan perbaikan yang berasal dari pengalaman saya.

Ketika saya lelah dan stres, saya ingin mendapatkan waktu untuk pulih. Istri saya mungkin merasa lebih buruk jika dia tinggal di rumah dan membiarkan lebih banyak pekerjaan menumpuk.

Apa sajakah filter pendengaran lain yang Anda ketahui?

Mendengarkan untuk menemukan kesalahan: “Bagaimana kamu bisa lelah dan stres? Kamu benar-benar tidak melakukan banyak hal minggu ini.”

Mendengarkan untuk meminimalkan: “Kamu tidak terlihat begitu lelah untukku.”

Mendengarkan perbandingan: “Kamu lelah dan stres? Kamu seharusnya melihat hariku!”

Mendengarkan kritik: “Itu konyol! Bagaimana mungkin Anda lelah ketika Anda tidur delapan jam semalam?”

Mendengarkan kontrol: “Jangan pernah berpikir kamu bisa merasa lelah untuk keluar dari film malam ini.”

Di permukaan mungkin terdengar sederhana untuk menghindari menggunakan filter mendengarkan.

Saya merasa sulit, suatu keterampilan yang membutuhkan latihan. Dan lebih banyak latihan.

Menghindari filter-filter ini dan mendengarkan dengan mata, telinga, dan hati Anda – yang memungkinkan orang lain untuk berbicara tentang pengalaman mereka dan merespons dengan cara yang menunjukkan bahwa Anda mendapatkannya – mengubah seluruh pertukaran. Kita semua ingin didengar dan divalidasi.

Ini bernilai investasi karena merupakan syarat untuk komunikasi yang efektif dan mendapatkan apa yang Anda inginkan – hubungan yang sehat dan penuh kasih.

Di bawah ini adalah beberapa saran untuk mengasah keterampilan mendengarkan Anda. Selamat menikmati!

  1. Luangkan waktu untuk memperhatikan seberapa sering Anda jatuh ke salah satu filter pendengaran umum; mendengarkan untuk memperbaiki, mendengarkan untuk menemukan kesalahan, mendengarkan untuk meminimalkan, mendengarkan untuk membandingkan, mendengarkan untuk mengkritik, atau mendengarkan untuk mengontrol. Apa yang dapat Anda lakukan agar tidak jatuh ke filter umum ini?
  2. Dalam percakapan sehari-hari Anda, atau dalam sesi latihan yang disengaja dengan pasangan, jelajahi setiap filter pendengaran, satu per satu. Perhatikan bagaimana perasaan Anda dan dampaknya pada orang yang Anda ajak berkomunikasi.

Lihat juga video cara komunasi efektif yang baik berikut :

Langkah pertama untuk mengembangkan seni mendengarkan adalah memilih untuk benar-benar mendengarkan. Ketika Anda terus mengembangkan keterampilan mendengarkan Anda, komunikasi dan hubungan Anda cenderung menjadi semakin memuaskan dan kaya!