Langkah Pertama Dalam Komunikasi Yang Terampil
Cara Anda mendengarkan membuat perbedaan besar dalam kualitas komunikasi Anda dan hubungan Anda.
Mendengarkan lebih dari sekadar mendengarkan kata-kata yang diucapkan. Anda harus benar-benar mendengarkan untuk memahami apa yang dikatakan lawan bicara Anda tanpa memutarbalikkan apa yang dikatakan.
Misalnya, istri saya pulang dan berkata, “Saya merasa agak lelah dan stres hari ini.” Saya menjawab, “Mengapa Anda tidak berangkat besok dan beristirahat?”
Apa yang salah dengan pertukaran ini?
Di permukaan itu terdengar seperti saran yang positif dan bermanfaat.
Namun, ini adalah contoh klasik dari apa yang saya sebut filter mendengarkan.
Filter pendengaran mendengarkan kata-kata orang lain, tetapi fokus kita adalah pada apa artinya melalui preferensi, interpretasi, dan prasangka kita. Itu tidak berusaha untuk masuk ke dalam pengalaman pembicara dan memahami perspektif mereka.
Mari kita telaah lagi, dalam gerakan lambat.
Istri saya bilang dia lelah dan stres. Saya merespons dengan saran tentang bagaimana dia dapat memperbaiki masalah.
Ini adalah filter mendengarkan umum, mendengarkan untuk memperbaiki. Saya tidak hanya mencoba untuk memperbaiki masalah, saya menerapkan perbaikan yang berasal dari pengalaman saya.
Ketika saya lelah dan stres, saya ingin mendapatkan waktu untuk pulih. Istri saya mungkin merasa lebih buruk jika dia tinggal di rumah dan membiarkan lebih banyak pekerjaan menumpuk.
Apa sajakah filter pendengaran lain yang Anda ketahui?
Mendengarkan untuk menemukan kesalahan: “Bagaimana kamu bisa lelah dan stres? Kamu benar-benar tidak melakukan banyak hal minggu ini.”
Mendengarkan untuk meminimalkan: “Kamu tidak terlihat begitu lelah untukku.”
Mendengarkan perbandingan: “Kamu lelah dan stres? Kamu seharusnya melihat hariku!”
Mendengarkan kritik: “Itu konyol! Bagaimana mungkin Anda lelah ketika Anda tidur delapan jam semalam?”
Mendengarkan kontrol: “Jangan pernah berpikir kamu bisa merasa lelah untuk keluar dari film malam ini.”
Di permukaan mungkin terdengar sederhana untuk menghindari menggunakan filter mendengarkan.
Saya merasa sulit, suatu keterampilan yang membutuhkan latihan. Dan lebih banyak latihan.
Menghindari filter-filter ini dan mendengarkan dengan mata, telinga, dan hati Anda – yang memungkinkan orang lain untuk berbicara tentang pengalaman mereka dan merespons dengan cara yang menunjukkan bahwa Anda mendapatkannya – mengubah seluruh pertukaran. Kita semua ingin didengar dan divalidasi.
Ini bernilai investasi karena merupakan syarat untuk komunikasi yang efektif dan mendapatkan apa yang Anda inginkan – hubungan yang sehat dan penuh kasih.
Di bawah ini adalah beberapa saran untuk mengasah keterampilan mendengarkan Anda. Selamat menikmati!
- Luangkan waktu untuk memperhatikan seberapa sering Anda jatuh ke salah satu filter pendengaran umum; mendengarkan untuk memperbaiki, mendengarkan untuk menemukan kesalahan, mendengarkan untuk meminimalkan, mendengarkan untuk membandingkan, mendengarkan untuk mengkritik, atau mendengarkan untuk mengontrol. Apa yang dapat Anda lakukan agar tidak jatuh ke filter umum ini?
- Dalam percakapan sehari-hari Anda, atau dalam sesi latihan yang disengaja dengan pasangan, jelajahi setiap filter pendengaran, satu per satu. Perhatikan bagaimana perasaan Anda dan dampaknya pada orang yang Anda ajak berkomunikasi.
Lihat juga video cara komunasi efektif yang baik berikut :
Langkah pertama untuk mengembangkan seni mendengarkan adalah memilih untuk benar-benar mendengarkan. Ketika Anda terus mengembangkan keterampilan mendengarkan Anda, komunikasi dan hubungan Anda cenderung menjadi semakin memuaskan dan kaya!